Livrare și retur

Livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României prin curier rapid. Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea produselor și de confirmarea detaliilor necesare pentru pregătire.

Costul standard de livrare este de 25 lei. Pentru comenzile de peste 500 lei, livrarea este gratuită. Pentru produse voluminoase, grele sau comenzi speciale, costul de transport poate fi recalculat în funcție de greutate, volum, localitate sau condițiile curierului. În aceste cazuri, clientul va fi informat înainte de expediere.

După expediere, clientul poate primi informații de urmărire prin e-mail, SMS sau direct de la curier, în funcție de serviciul folosit.

Retur

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, curate, fără deteriorări, cu ambalajul și documentele însoțitoare, acolo unde este cazul. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte imputabile vânzătorului.

Produse tăiate sau personalizate

Produsele tăiate la dimensiunea solicitată de client, confecționate sau personalizate în mod clar după specificațiile clientului, inclusiv perdele sau draperii configurate la comandă, nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.

Pentru aceste produse, comanda intră în lucru după confirmarea detaliilor și, după caz, după confirmarea plății.

Cum soliciți un retur

Pentru solicitări de retur, scrie-ne la contact@tesaturi.ro și include numărul comenzii, numele folosit la comandă, produsul vizat și motivul solicitării. Adresa de retur va fi comunicată după verificarea solicitării. Adresă retur: Str. 13 Decembrie nr. 196, Loc. Găești, Jud. Dâmbovița, 135200.