Termeni și condiții
1. Informații despre vânzător
Site-ul tesaturi.ro este operat de MARPROD SRL, CUI 3235672, Nr. Reg. Com. J1993000342151, EUID ROONRC.J1993000342151, având ca obiect principal de activitate comerțul cu amănuntul al textilelor în magazine specializate.
Sediu social: Str. 13 Decembrie nr. 196, Loc. Găești, Jud. Dâmbovița, 135200. Pentru comunicări legate de comenzi, retururi sau suport, ne poți contacta la contact@tesaturi.ro.
2. Utilizarea site-ului
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și acceptă acești termeni. Ne rezervăm dreptul de a actualiza informațiile de pe site, inclusiv prețuri, descrieri, disponibilitate, imagini și condiții comerciale, fără notificare prealabilă. Comenzilor li se aplică termenii valabili la momentul plasării lor.
3. Produse și prețuri
Produsele afișate pe site sunt prezentate cât mai clar posibil. Fotografiile pot avea caracter informativ, iar nuanțele pot varia în funcție de ecran, lot, lumină sau particularitățile materialului. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.
În cazul produselor vândute la metru liniar, tăiate sau configurate la comandă, clientul este responsabil pentru introducerea dimensiunilor corecte. Pentru clarificări, clientul poate solicita suport înainte de plasarea comenzii.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comanda plasată pe site reprezintă intenția clientului de a cumpăra produsele selectate. Comanda poate necesita confirmare, mai ales pentru produse tăiate la dimensiune, produse cu stoc variabil sau comenzi voluminoase. Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor, disponibilității sau modalității de plată.
5. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt: plată online cu cardul, transfer bancar și plată ramburs la livrare. Plata ramburs nu este disponibilă pentru produsele tăiate, confecționate sau personalizate la comandă. Pentru aceste produse, plata trebuie efectuată în avans prin card sau transfer bancar.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României. Costul standard de livrare este 25 lei, iar comenzile peste 500 lei beneficiază de livrare gratuită. Pentru produse voluminoase sau grele, costul poate fi recalculat și comunicat clientului înainte de expediere.
7. Dreptul de retragere și retururi
Consumatorii persoane fizice pot solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr. 34/2014. Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, curate, fără deteriorări și însoțite de documentele primite.
Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, inclusiv perdele, draperii sau alte materiale tăiate la dimensiunile solicitate de client.
8. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Pentru reclamații privind produse greșite, deteriorate sau neconforme, clientul ne poate contacta la contact@tesaturi.ro, cu numărul comenzii și fotografii relevante.
9. Soluționarea litigiilor
Încercăm să rezolvăm amiabil orice situație apărută. Dacă nu ajungem la o soluție directă, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.